携帯電話 乗り換え

 総務省が11日、携帯電話料金を2年契約の途中で解約する「違約金」を現行9500円から1000円以下に引き下げる案を示し、携帯業界は激震に見舞われた。総務省は今秋の導入に向けて急激なルール改正を進めようとしているが、その強硬な姿勢に大手3社の不満はピークに達してきた。(ダイヤモンド編集部 村井令二)

● 「縛り」なくなり乗り換えられ放題

「1000円とは安すぎる」――。総務省が6月11日、携帯電話料金に関する有識者会議に、携帯電話料金の引き下げのルール案として「違約金1000円以下」を提示し、携帯大手に激震が走った。

NTTドコモ、KDDI、ソフトバンクの通信大手3社は、2年間の契約が事実上の標準プランで、この期間に解約した場合は、違約金として9500円を課すことで、ユーザーの安定を保ってきた。

この「2年縛り・違約金9500円」という契約の枠組みは、2008年に番号持ち運び制度(MNP)が導入された頃から定着して今に続いてきたが、18年8月に菅義偉官房長官が「携帯料金は4割下げる余地がある」と発言したことをきっかけとして急速に見直しの機運が高まった。

通信大手としても見直しは覚悟していたが、それも一気に1000円まで下がるとなれば、ユーザーを繋ぎとめる効果はほとんどなくなる。

 それだけではなく、現行の2年契約は「縛りなし」のプランに比べて月額1500~2700円安く設定しているのに対し、総務省の案では、この引き下げ幅の上限をわずか月170円とされた。もはやユーザーにとっても、月170円しか安くならないのであれば、2年契約を選ぶメリットはほとんどない。

 

このニュースは携帯電話会社にとっては、まさに激震ですね。

 

2年縛りの違約金は1000円が上限だし、

2年縛りと通常料金の差額も170円が上限だし

乗り換えユーザーには朗報ですかね。

 

このニュースを見て、世間はどのように反応したのかネットの声を集めてみました。

 

ネットの声


名無しさん
3時間前
継続ユーザーを大事にすれば、客は自然と集まってきます。
各社の"◯◯割"とその条件が複雑すぎてホントわかりにくいです。
シンプルに出来ないものでしょうか。

名無しさん
3時間前
そもそも違約金を高くして足かせみたいに顧客を繋ごうって魂胆がダメだということ。
サービス、電波状況など自分にあったものや納得できるものがあれば他社より少し高くても顧客は逃げないと思う。
顧客からすれば安いに越したことはないのだが・・・

名無しさん
3時間前
そもそも、乗り換えられ放題なのは全社共通のこと。値引きも同じことで、元々不要なものでしょ。最初から半額にしたり、意味が分からないことやめようよ。縛りも、無くなったからどうしたの。消費者に選んでもらえない会社は淘汰される。これは当たり前だよね。これを機に、キャリアは機種を売るのをやめてインフラ整備に専念するとか、業態を考えても良いかもね。

名無しさん
2時間前
新規ユーザー獲得ばかりで既存ユーザーを大事にせずに、年数縛りと複雑な料金体系にする時点でどうかと思う。
携帯所有して20年。一度も携帯会社を変えていないが特に大した恩恵がない。
新規ユーザーとなった方がお得に感じてしまう。
あとCMや広告宣伝費が多い気がします。
楽しい・面白いCM作りはいいんですが、金かけすぎ。

名無しさん
3時間前
キャリアが違約金1000円の根拠に噛み付いているようだが、客にとっても10000円の根拠なんて何も説明されなかったぞ。
いよいよ価格でもサービスでも競争したらいいこと。

名無しさん
1時間前
「縛り」なくなり乗り換えられ放題
↑本当にこう思ってるなら、考え方が完全に間違ってます。
それならば乗り換えられないように長期利用者を優遇するプランを作っていけばいいだけ。そうすればいちいち乗り換える人は減ります。とても分かりやすくて簡単なことですよ。今まで長期利用者を大事にしてなかったツケが回ってきただけ。
違約金などの縛りがないと顧客をつなぎ留められないような会社が、業界最大手とかありえないでしょ。大手としてプライドがあるなら縛りなどではなく、サービスの内容で顧客をつなぎとめる努力をするべき。
今までは大手3社しかなかったから、完全にそれをサボってましたよね。だから格安スマホや新規参入予定の楽天という新しいブランドに、顧客を奪われている事態になってるのです。
総務省のやり方に文句を言う暇があったら、もっと顧客をつなぎとめる案を考えた方がいいのではないでしょうか?

名無しさん
3時間前
とにかく日本は携帯代が高い!
何か一つだけ値下げしても、他で値上げするから変わらない。
本体・基本・通信等全てで値下げをするべき。

名無しさん
4時間前
強引でも良いんだよ。
従わないなら電波を返上させれば良い。キャリアは電波を借りている立場である。

名無しさん
2時間前
携帯キャリア3社は余りに利益を上げすぎた。
営利企業だから利益を追うのは当然とは言え、かなり異常なレベル。
民間企業といっても公共の電波を使い規制に守られた公共性の高い企業なのに、真の意味で互いに競争する事なくほぼ横並びで複雑怪奇な料金プランを使い、機種変更をあまりしない既存顧客を軽視して搾取してきたツケがまわってきた。
これからはしっかり競争してもらおう。
あとは今のうちに機種変更するかどうかしっかり検討しなきゃな。

名無しさん
2時間前
この記事は不勉強すぎ。離反し放題で困るのは加入時に端末の大幅な値引きを行っており、この費用の回収をどうするかという点ですが、総務省は完全分離を求めており、この問題は解消するはず。そもそも離反する顧客は金輪際携帯を使わないわけではなく、より良いサービスに移るだけで市場が縮小するわけでない。”縛り”で顧客を維持するのでなく、良いサービスで競争するのがあるべき姿と思うが。

名無しさん
2時間前
最初の2年は違約金かかってもいいと思うし
資本主義なので、競争はあった方がいいと思う。
ただ、◯◯割り、分割など複雑化しすぎ。
ネットのセット割りはケータイ替えるとネットも替えるとかになるので絡めるのをやめた方がいい。
ケータイだけでなく、ネット回線との絡みがややこしい発端だと思う。
NTTはわざとプロバイダーをわけて、◯◯割り、業者を多くしたり光コラボなどややこしい方向にしすぎて、わかりにくいのをいいことに変なセールスも多くなった。

名無しさん
3時間前
最初の2年は良いとして、それ以降も2年縛りする理由を知りたい。

名無しさん
3時間前
繋ぎ止めたいなら長期契約者に対する割引を実施すればいいだけ。
そもそも乗り換えの事務手数料も取りながら違約金の二重取りしてる方がおかしいでしょ。

名無しさん
28分前
乗り換えばかりを優遇しているから、短期間でユーザーが流失しないように争っているだけ。そこに機種を短期間で機種変更する方が得にしてるからおかしなことになっている。
通信と末端を完全に分離すればいいこと。
家電量販店で末端を自由に選ぶことができれば一番だし、他の家電と同じで型落ちは安くなるのが普通。
長期利用していて、その携帯会社に貢献しているユーザーを大切にしなく利点がないから、流失が止まらず、携帯会社間を移動するユーザーだけ得をしているのはおかしいと思う。
実質、これで2年縛りがなくなり、携帯会社間を自由に移動できる足かせがなくなった。 その携帯会社にいることでどれだけ徳をするのかで争うことになり、長期利用しているその会社に貢献するユーザーが大切にされることに変化していくのではないかな。

名無しさん
4時間前
そもそも解約金が高かろうが安かろうがプランや対応がよければ乗り換えない。
キャリアは解約金で囲い込んでいたと認めているようなもの。
本質的な問題は解約金の金額ではない。

名無しさん
1時間前
最初の二年は、高額な端末を分割払いしてもらうなら縛ってもいいと思っている。一括で支払った人は自由にすべきだと思う。端末の支払いが終わったあとは、自由にすべき。
同じ会社を18年使っています。
最近になって毎月ポイント付与という形で年数に応じてポイント数が多くなってきました、ほんとに最近です。もっと長期ユーザーを大切にすべきでしたね。

名無しさん
4分前
「つなぎとめのために2年縛りが必要」と言うが、話が逆。新規ばかりを優遇して長期契約者をないがしろにする料金体系だから乗り換えが止まらないだけだ。
初めて携帯電話をIDOで契約したころ、長く使い続けていると少しずつ基本料金が安くなり、十数年後には半額になるという制度があった。しかし数年後、「いきなり半額」とか言って新規契約者が最初から半額になるようなプランが登場。長年使い続けるよりも新しく契約したほうが安いという逆転現象が起きた。
使い続けるよりも新規契約のほうが安いのなら電話番号が変わっても構わないから乗り換えてしまえという考えが出るのは当然のことで、電話番号そのままで乗り換えが可能となれば、それにますます拍車がかからないほうがおかしい。2年シバリはそれを防止するためのものだが、そもそもの原因は携帯電話会社にある。自分で問題の原因を作り自分でその対策をしているだけの話だ。

名無しさん
1時間前

これをなくし、端末割引もできないようにすれば、もう乗り換えていた連中にその乗り換えるメリットがなくなる。
端末を安く手に入れるためにやっていたことでしょ?
それができなくなれば、その動き自身も止まる。
そうなれば縛らなくても、動きは小さくなる。
よりいいサービスのために乗り換えるというより、端末目当てでしょ?
サービスに幅がなくなれば、今の電気やガスの自由化の動きと一緒
たいして動かなくなる。
よほどそのキャリアが嫌になる出来事がない限り。
キャリアが格安スマホにさらに力入れて、その他大勢を追い出してキャリアですみわけして安定化させるのでは?
端末を切り離そうとするなら。
キャリアだってバカじゃない。
料金合戦なんてするわけがない。
阿吽の呼吸で止める。
そして格安でもシュアをあげる。
これで安定化させると思うけどなぁ。
総務省がそう来るなら。

名無しさん
1時間前
各社SIMフリー端末のみ販売をして、通信サービスの品質と価格だけで勝負すれば良いのでは?
他社から引く抜く事を主とした旧制度のせいで長期ユーザーは虐げられてきたので、長期利用ユーザーに還元のある料金設定にすればユーザーは定着して自然と流入者も増えるはずです。

名無しさん
3時間前
今のような縛りなくして契約年数に応じて割引するほうがマシ。
これに関してはユーザーは総務省を支持するほうが多いんじゃなかろうか
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